如何辨别一个好的监理公司
但随着市场观念的逐渐接受和客户的理解,“好”的轮廓逐渐清晰。作为咨询服务企业,你的“好”的标准来自于客户。你能为客户排忧解难,你能满足客户的核心诉求,你就是一个好公司。如果你有别的想法,想一想,做一件边际之外的事情,会事半功倍。你一定是走了弯路,只是你不知道而已。
我接触过很多形形色色的客户,不管他们有多少个性化的诉求,但我对监理公司工作本身的期望都是一样的。希望质量安全得到有效控制,也希望一个项目能够保质保量圆满完成,只是表达方式和侧重点不同。
工程界有个通病,就是关系、水平、资质、业绩。其实这些都是表面的为自己正名,为自己“合法化”的措施,并没有完全从项目的角度考虑。作为一个行业,你或许可以像上面说的那样随波逐流,但是涉及到具体的企业,你就要换位思考了。你的企业核心是什么?你的企业敢和客户拍什么胸脯?这是你企业生存的根本。
回到监理行业,如何辨别一个好的监理公司,真的不是你的企业有多大,有什么资质,有什么好的项目,有什么牛逼的人。如果我是甲方,这些与我的项目无关,与我无关!请告诉我你把谁分配给我的项目,以及你的公司如何管理它...这是我们监理企业需要思考的问题。
行业现状是,有好公司,有大企业,有好项目,有坏项目,这对客户来说是一个悖论。我信任你,你却给我不确定性,但这就是真实的情况或者说市场环境。工程是离客户最远的行业,虽然在这个过程中似乎卑躬屈膝。每一个项目苦尽甘来之后,企业还是很遥远,还是以自我为中心,很少为客户着想。很多所谓的创新和改进都是基于自己的需求,而不是真的去想客户的需求。
还是那句话,好的监理公司的标准是什么?做过代理施工和项目管理,对施工单位的作用和需求有所了解,自己家里做过装修。以下是我对好监理公司的理解:
第一,有一个比较突出的人才——导演。
二是具备基本素质的一线队伍——特约监督员、监理员。
第三,企业要有真正的内部控制——公司总部。
项目制最大的弊端就是实际上割裂了项目部和企业总部的联系。但在高质量发展和精细化管理的趋势下,这并不是主流方向。未来一定是项目部和公司总部的“融合”,形成合力。企业没有内部控制,不参与项目的管理,不祝福企业对项目的信用。客户为什么选择你的企业?他们为什么不直接选队?
在数字化时代,一个好的监理企业必须以满足客户需求为导向,有自己的运营体系、专家(支持)体系、培训体系、考核体系。否则你就不是一个好企业,因为客户不相信,你也没有什么可以说服客户的!
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